Como emprendedores en el campo del Diseño Gráfico, es esencial que tengas las habilidades necesarias para responder a los requerimientos de tus clientes. Una parte importante de eso es saber "cómo responder a sus preguntas", así, en Planeta Gráfico hemos detectado ocho preguntas comunes que deberías estar preparad@ para responder al momento de un entrevista. En este espacio, exploraremos algunas recomendaciones para que te muestres como un profesionista de confianza.
- ¿Cuánto tiempo te tardas para entregar el trabajo?
Por alguna razón los tiempos en el Diseño constantemente rayan en la urgencia, por ello debes dominar los procesos de ejecución de tus principales productos y servicios y así evitar dar respuestas ambíguas. Muestra seguridad y transmite la confianza que tu cliente está buscando. - ¿Cómo tu trabajo ayudará a mi marca?
Algunas veces los clientes son incrédulos del valor que el Diseño puede ofrecer, por ello es importante que trabajes con indicadores claros, aprende a medir el impacto de tu trabajo en: ventas, reconocimiento de marca, interacción, leads, etc. Domina resultados tangibles de tu trabajo. - ¿Cuál será el costo total del proyecto?
Es claro que el costo de un proyecto varia según su complejidad, así que antes de dar un precio en una reunión, debes tener claridad de todas las necesidades del proyecto para entonces ofrecer una cotización, solo si es un producto que ya tengas un precio fijo puedes comentarlo en la reunión. - ¿Cómo funciona el proceso de diseño gráfico?
Por lo general todo proceso de Diseño comienza con una consulta para entender las necesidades y objetivos, seguido de las propuestas y retroalimentaciones, para refinar ideas y lograr un resultado final, lo que debes dejar claro son los límites en cada momento. - ¿Puedes mostrarme ejemplos de trabajos similares que hayas hecho antes?
Siempre mantén abierto el acceso a tu portafolio, sea a través de página, app o si llevas muestras impresas debes mostrar tus trabajos anteriores y estar atenta a los comentarios. - ¿Cómo me aseguras que tu diseño reflejará adecuadamente mi marca?
Explica la importancia de trabajar juntos y como su visión mas tu experiencia podrán comunicar la identidad de marca y valores a sus clientes, explica siempre que su sinergia siempre beneficiará a los usuarios de su marca. - ¿Qué tipo de formatos de archivo proporcionarás una vez que se complete el proyecto?
Cada profesional trabaja diferente lo importante aquí es dejar claro tu modelo de trabajo, y si necesitas algún formato específico, tiene que comentártelo. - ¿Entregas factura o "por fuera"?
La informalidad es uno de los problemas más comunes en nuestra profesión, desde Planeta Gráfico te recomendamos ser siempre formal y facturar, ya que es un forma de proteger tu trabajo, sin embargo sabemos que algunas veces los clientes no lo hacen, nuestra recomendación es que dejes claro que no es lo ideal en tu negocio, la excepción es opcional.
Al momento de hablar utiliza un tono amable y profesional. Es importante mostrar seguridad, claridad y ser concis@ en lo que se quiere comunicar, evita el uso de jergas o tecnicismos que puedan ser confusos para el cliente. Es fundamental escuchar atentamente las necesidades del cliente, llevar una libreta para hacer apuntes (si lo ves necesario) y responder con empatía y soluciones concretas. En resumen, la clave es tener una comunicación clara, respetuosa y enfocada en el cliente.
