Un tema que genera debate y es una tarea que todo emprendimiento debe dominar, es conocer el valor que nuestro trabajo aporta a las marcas, la persona responsable del despacho creativo debe saber leer los momentos de las relaciones y aprovechar los recursos con los que cuenta para fortalecer este valor y por ende la comercial, así, un emprendimiento de diseño pasa de ser el impresor y el de las redes, por ser responsable de la imagen visual y/o un consultor estratégico.
La constante actualización, el conocimiento de nuevas tecnologías y el dominio de procesos creativos, son pieza clave que permitirán posicionarnos dentro de las empresas, sin embargo, así como hay clientes que saben aprovechar las virtudes creativas, hay quienes solo le dedican tiempo después de atender "lo importante”, y dejando la parte creativa al final de la lista, es por eso que en Planeta Gráfico consideramos clave que puedas identificar cuando un cliente no valora tu trabajo, para poder actuar adecuadamente.
- Falta de respuesta
Si enviamos al cliente un diseño y no obtenemos ninguna respuesta o feedback, es importante preguntarle directamente si necesita algún cambio o mejora en el diseño. - Críticas constantes
Si el cliente está haciendo constantes críticas al diseño, es importante escucharlas, analizarlas y lograr opciones que se acerquen al concepto que está planteado en el brief. - Cambios excesivos
Si el cliente está haciendo cambios excesivos en el diseño, es importante sentarse y retomar los objetivos del proyecto, probablemente se tengan que hacer correcciones de concepto. - Falta de interés
Si el cliente no está interesado en el diseño o no presta atención a los detalles, te escribe o te llama fuera de los horarios de trabajo, es importante tratar de captar su interés y hacer que se sienta involucrado en el proceso creativo. - Busca alternativas
Si el cliente está buscando constantemente alternativas a nuestro diseño, te muestra otras opciones como más viables, es importante preguntar si no está conforme o si hay nuevos requerimientos que cubrir, busca rescatar el vínculo. - No recomienda nuestro trabajo
Si el cliente no recomienda nuestro trabajo a otras personas, puede ser una señal de que no está satisfecho con nuestro trabajo. Es importante preguntarle directamente si tiene alguna sugerencia o comentario sobre tu proceso de trabajo. - No paga a tiempo
Si el cliente no paga a tiempo o existen constantes retrasos en el pago, puede ser una señal de que no está satisfecho con nuestro trabajo. Es importante platicar y replantear la relación.
El Diseño es una parte fundamental para cualquier emprendimiento, saber si el cliente está satisfecho con nuestro trabajo es una actividad relacionada con la evaluación, si logras identificar alguna de estas acciones, toma decisiones inmediatas, mejora la relación comercial y evita situaciones complicadas.
